보나투어는 성지순례 전문 여행사로 어딩이 다채로운 여행사와 함께 소통할 수 있는 기회를 제공할 수 있도록 해준 여행사이기도 합니다. 마찬가지로 어딩을 만나 보나투어만의 다채로운 색상을 선보일 수 있는 홈페이지를 만들게 됐다는 의견을 주셨는데요. 그래서 보나투어는 '다채로운 색상'으로 인터뷰 주제를 잡아보았습니다. 그럼 보나투어의 자세한 이야기를 아래 내용을 통해 확인해 보세요!

Q. 안녕하세요. 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 가톨릭 성지순례 전문 여행사를 운영하고 있는 보나투어 김흥민입니다.

Q. '보나투어'는 어떤 여행사인지에 대해서도 소개 부탁드려요.

보나투어는 성지순례 전문 여행사이지만 단순히 종교적인 부분에만 국한돼 있는 여행사는 아니에요. 종교, 역사, 문화, 트레킹, 건축, 미술 등 전문성을 가진 다양한 장르를 다루고 있는 여행사라고 생각하시면 됩니다.

Q. 처음 소개해 주신 것처럼 '보나투어'하면 '성지순례'를 떼어놓을 수 없잖아요. 처음 성지순례 전문 여행사를 시작하시게 된 계기가 있으실까요?

우리나라에서 최초로 여행사가 시작된 계기가 바로, '이민'이었어요. 그 다음 중동 건설 붐이 일어나면서 중동에 우리나라 근로자를 송출하는 업무를 진행한 게 여행사였고요. 이전에는 여행이 자유롭지 않았지만 1988년, 올림픽에 맞춰서 한국여행의 자유화가 시작된 거죠. 그때 저도 처음 여행업에 첫발을 내딛게 됐어요.

어린시절부터 여행과 친숙하게 지내다 보니 자연스럽게 여행업에서 일하게 된 케이스고요. 국내에 여행사가 3개밖에 없을 때 작은 아버지가 업계에 몸담고 계셔서 자연스럽게 여행에 관심을 가지게 됐고, 대학교 졸업 후에 여행사에 입사해 근무하게 됐죠. 그때 처음 근무했던 여행사에서 가톨릭 성지순례 여행을 다뤘거든요. 처음 성지순례 여행사를 경험하게 되면서 자연스럽게 '보나투어'를 설립할 때도 성지순례 전문여행사를 창업하게 된거죠.

Q. 성지순례 여행이 낯선 분들도 계실 듯 한데요. 성지순례 여행이란 무엇인지에 대해서도 한 번만 설명 부탁드려요.

‘성지순례’하면 많은 분들이 종교적이라고 생각 하셔서 낯설게 생각하시는데요, 사실 종교 안에는 역사와 문화, 예술의 다양한 장르를 함께

품고 있습니다. 그래서 성지순례 여행이란, 종교를 통해 각 나라마다 가지고 있는 다채로운 종합예술을 경험하고 느끼며, 이를 통해 진리를 깨우치는 여정이라고 할 수 있습니다. 그리고 저희 보나투어는 이렇게 성지순례를 가기 위한 분들께 도움을 주는 여행사입니다.

Q. 성지순례를 전문으로 하는 여행사도 여러군데가 존재하는데요. 보나투어 여행사만의 '성지순례 여행'의 차별점이 있다면 무엇일까요?

저희만의 차별화되는 부분을 꼽자면 가장 먼저 '사람'이라고 할 수 있어요. 예를 들어서 보나투어에서 성지순례 전문가가 되기 위해서는 최소 10년이라는 세월이 필요한데요. 성지순례 여행은 일반적인 여행과는 차별되는 부분이 존재하기 때문에 갖추어야 할 종교적 소양과 더불어 경험이 축적되어야 한다고 생각하는 바입니다. 쉽지 않은 일이지만 종교의 범위가 굉장히 넓고, 깊기 때문에 최소한 진행하는 여행에 있어서는 전문가가 되어 연출할 수 있어야 한다고 생각했어요. 우리가 만드는 일정은 왜 그렇게 만들어야 하는지, 각 각의 관광지에는 어떤 의미가 깃들어져 있는지, 내가 직접 경험해 본 것과 공부한 것을 접목해 상품을 만들어야 고객들도 그 부분에 있어서 만족감이 크다는 확신을 가지게 되었고요. 그래서 저희는 '전문가'가 만드는 성지순례 여행이라는 자부심을 가지고, 상품 기획부터 판매, 인솔까지 믿고 맡기실 수 있는 여행을 만들고 있습니다.

Q. 성지순례라고 하면, 이스라엘이나 스페인 산티아고 둘레길 정도로만 생각하고 있었는데요. 보나투어 홈페이지를 살펴보면 국내 순례여행 상품은 물론이고, 이탈리아, 일본, 베트남 등 지역이 굉장히 다양하더라고요. 성지순례 여행 상품 선정은 어떤 기준으로 되는 것일까요?

일반 여행지와 성지순례 여행이 가장 다른 점이라고 하면 여행지에 '영성'이 있어야 한다는 것이죠. 성지라는 것 자체가 그 안에 예수의 발자취가 깃들여 있다는 점인데요. 그래서 가장 일반적으로 생각하는 순례여행지가 이스라엘이라고 할 수 있습니다. 위에서도 말씀 드렸듯이 예수님 또는 예수님의 제자들의 자취를 따라가는 곳이 순례여행지이기 때문에 단순히 이스라엘로만 국한 된 것은 아니에요. 일본은 우리나라보다 가톨

릭 역사가 200년이 앞서 있거든요. 그래서 1549년에 예수회의 프란치스코 하비에르 신부가 히라도 지역에 상륙하면서 시작된 히라도를 순례할 수도 있어요. 그래서 보나투어에는 베트남 다낭이나 이집트, 그리스 등 다양한 지역의 순례여행 상품도 판매를 하고 있는거죠.

Q. 현재 유튜브 구독자가 1천명이 넘으셨더라고요. 처음 유튜브를 운영하시게 된 계기가 있으실까요?

이전에는 유튜브를 별도로 운영해 본적은 없어요. 오랫동안 여행업을 하다보니 여행과 관련된 자료가 많아졌죠. 그런데 이 자료들을 정리할 기회가 없는 거예요. 그리고 코로나19가 터졌는데, 저희한테는 사실 코로나19가 이 자료들을 정리할 기회라고 할 수 있었죠. 코로나19가 발생하고, 여행객들이 감소하니까 ‘우리가 할 수 있는 부분을 찾아보자’ 한 것이 유튜브였어요. 원래 여행을 떠나시는 분들께, 정보 전달 차원에서 저희가 제작한 책자를 전달드렸거든요. 그런데 연세가 있으신 분들은 이 책자 글씨가 너무 작거나 하면 읽기 어려워 하시는 경우도 있더라고요. 그래서 해당 내용을 손쉽게 전달할 수 있는 영상 매체를 선택하게 됐고, 그때부터 직원들과 함께 영상 편집을 시작했어요. 종교적인 내용을 다루고 있어서 아무래도 내용이 딱딱할 수밖에 없긴한데 사진도 분류하고, 자료를 찾고, 책을 구입해서 해당 내용을 요약하면서 영상 하나를 만들기 위해 최선을 다했죠. 기술적인 면에서는 부족하지만 내용적으로는 알차다고 자부할 수 있습니다.

Q. 최근 ‘어드벤처 시커즈’라는 이벤트를 진행하신 것을 보았어요. 산티아고 여행을 전액지원한다는 내용인데 이런 이벤트를 기획하신 이유가 어떻게 되실까요?

성지순례는 일반적으로 50~70대 고객이 가장 많습니다. 해당 이벤트는 아무래도 모든 연령대와 소통하기 위한 계기로 봐주시면 될 것 같아요. 종교, 연령을 떠나 보나투어만이 가지고 있는 장르를 가지고 소통하고 싶다는 생각으로 기획하게 된 이벤트예요. 앞으로도 다양한 연령대와 함께 소통하기 위해 이러한 이벤트를 지속적으로 진행할 예정입니다.

Q. 2월에는 ‘여행 콘서트’도 진행을 하시던데요. 보나투어가 진행하는 여행 콘서트는 무엇인지 어떻게 기획하시게 됐는지요?

여행콘서트는 앞으로 문화사업의 일환으로 진행할 예정인데요. '여행'에 대한 욕구가 있지만 실제 여행을 떠나지 못하는 경우도 있잖아요. 그래서 이러한 부분을 충족해 줄 수 있는 사업으로 여행콘서트의 출연자를 섭외하고, 보나투어 고객이 아니더라도 모든 고객에게 문을 열어놓고 함께할 수 있는 공간을 제공하는 것이죠.

Q. 다음으로 어딩과 함께하시게 된, 이야기를 해볼까 하는데요. 처음 어딩과 함께하시게 된 계기가 있으실까요?

코로나19 이전부터 생각한 부분이지만 기존의 방식은 한계치가 있다는 생각이 있었어요. 그래서 시스템적인 부분을 개선하기 위해서 여러 업체와 미팅도 하고, 알아보고 다녔습니다. 하지만 대형 여행사가 사용하는 시스템은 가격이 상당하기 때문에 저희처럼 작은 여행사는 시스템을 도입하기 위해서 그것과 동일한 비용을 사용할 수 없는 상황이죠. 그래서 체념한 상태로 지내다가 코로나19를 맞은거죠. 그러다가 여행업에 최적화된 어딩을 만나게 됐습니다. 어딩을 도입하게 된 건 끊임없는 소통이 가능하다는 부분이었어요. 다른 업체는 판매를 위한 시스템이라는 생각이 들었는데, 어딩은 여행사가 필요로 하는 부분에 대해 지속적으로 개발이 이뤄져 그야말로 움직이고 있는 기업이라는 느낌을 받을 수 있었습니다.

Q. 그럼 어딩을 도입하고 느끼시는 가장 큰 변화가 있다면 무엇일까요?

이전에도 홈페이지를 자체 제작했는데, 예약이 불가한 그야말로 저희 보나투어를 소개하는 홈페이지라고 할 수 있었어요. 그런데 어딩을 도입하고, 업무를 효율적으로 진행하면서도 그 안에서 보나투어만의 색깔을 구현할 수 있다는 게 가장 큰 변화라고 할 수 있습니다.

Q. 보나투어의 최종 목표는 무엇인가요?

보나투어에서는 고객님들이 여행을 다녀오시면 항상 공항에 마중을 가고 있어요. 고객분들의 얼굴을 보면 실제 여행의 만족도를 느낄 수가 있거든요. 그야말로 사람들의 얼굴에서 행복이 보인다고 할까요. 행복의 요소가 일반적으로 먹기, 놀기, 걷기, 말하기 이렇게 4개라고 말하는데 여행은 이 4개 요소를 다 누릴 수 있잖아요. 그러니 여행으로 진정한 행복이 완성된다고 할 수 있죠. 그래서 보나투어의 최종 목표는 저희를 통해 여행을 다녀오시는 분들이 진정한 행복을 누리고, 행복해 하는 모습을 오랫동안 지켜보는 게 최종 목표라고 할 수 있습니다.

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