호텔에서 놀자, 호놀룰루

Q. 안녕하세요. 대표님, 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 저는 호놀룰루컴퍼니를 작년 2022년 설립해 운영하고 있는 김범수 대표라고 합니다. 반갑습니다.

Q. 이 질문은 많이 받으셨을 듯한데요. 호놀룰루컴퍼니는 무슨 뜻이 담겨있나요?

호놀룰루컴퍼니는 호텔에서 놀자, 룰루랄라 라는 뜻입니다.

Q 호놀룰루컴퍼니를 처음 창업하시게 된 계기도 궁금한데요.

호텔업계에서 근무하면서 호텔을 소개하는 유튜브를 시작하게 되었는데, 그때 채널명이 '호텔에서 놀자 룰루랄라 호놀룰루' 였습니다. 채널을 운영하면서 호텔 소개영상이 도움이 된다는 댓글을 많은 분들이 남겨주셨어요. 호텔 소개에 대해서 재미를 붙이면서, 전공이 호텔경영학이기도 하고, 호텔업계에서의 실무경험도 있었기 때문에 이것을 사업으로 한번 해보자 싶어서 시작하게 되었습니다.

Q. 호놀룰루컴퍼니 사이트를 살펴보면 다양한 서비스를 운영하고 계시더라고요. 현재 진행 중인 서비스에는 무엇이 있을까요?

현재 호놀룰루컴퍼니에서는 배리어프리(barrier-free) 여행 플랫폼 '체크인프리'를 작년 11월에 베타오픈해서 운영중에 있고요. 뭉치면 더 싸지는 공동구매 기반의 여행 예약플랫폼 ‘뭉클’을 현재 준비 중에 있습니다.

배리어프리, 그리고 '체크인프리'

Q. '체크인프리' 서비스가 눈에 띄는데, 체크인프리는 어떤 서비스인가요?

체크인프리는 장애인여행객과 임산부, 영유아동반가족, 고령자와 같은 관광약자분들을 위한 배리어프리 여행 플랫폼입니다. 특히 저희 서비스에서는 숙박시설에서 보유하고 있는 장애인객실을 전문적으로 큐레이션해서 소개를 하고 있습니다. 전국에 있는 30객실 이상의 관광호텔은 3%이상의 장애인객실을 설치하도록 되어 있는데, 이러한 장애인 객실이 제대로 온라인상에서 소개되지 못하고 방치가 되고 있었죠. 저희 체크인프리에서는 이러한 객실의 실시간 예약가능 여부와 객실에 대한 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.

Q. 호텔에 장애인 객실이 별도로 존재한다는 사실도 잘 모르시는 경우가 대다수 일텐데요. 상품 공급 절차는 어떻게 될까요?

맞습니다. 지하철의 임산부 배려석이나 공공시설의 장애인 화장실은 눈에 보이기 때문에 익숙한 시설이지만 호텔의 장애인 객실은 겉에서는 눈에 보이지 않기 때문에 많은 분들께서 잘 모르는 시설입니다. 상품 공급 절차는 저희가 직접 호텔에 컨택하고 직계약으로 진행하고 있습니다.

Q. 소비자분들이 일반 호텔 예약 플랫폼이 아닌 '체크인프리'로 예약을 진행했을 때의 이점이 있을까요?

먼저 장애인객실이나 영유아 동반가족이 투숙 가능한 객실을 한 눈에 쉽게 볼 수가 있고, 장애인객실의 경우 보통 비장애인 객실보다 10~20% 저렴하게 요금정책을 운영하는 호텔이 많기 때문에 보다 저렴하게 이용하실 수 있습니다.

Q.실제 이용하시는 소비자분들도 반응이 좋을 듯한데요. 실제 이용하시는 소비자분들은 어떤 점 때문에 '체크인프리'를 이용하셨다고 하시나요?

기존에는 장애인 객실을 예약하기 위해서는 전화로 예약하는 방법밖에는 없었습니다. 장애인객실의 특성상 장애인객실의 컨디션을 유선상 설명으로만 이해하기는 상당히 힘든 부분이 있는데요. 저희가 자체 조사했을 때 600개 호텔을 조사하였지만 장애인객실을 보유하고 있어도 장애인 객실을 공식홈페이지에 소개하고 있거나 예약가능한 곳은 단 17곳 밖에 되지가 않았습니다. 그렇기 때문에 장앤인 객실 유무조차 모르시는 경우가 대부분이죠. 체크인프리에서는 이러한 배리어프리 시설에 대한 정보의 접근이 용이하고, 일자별 요금 및 예약가능 여부를 확인해보시면서 예약을 편리하게 하실 수 있습니다.

Q.B2B 입점 모집을 통해 호텔들과의 협업도 진행을 하고 계시던데요. 호텔에서는 어떠한 점때문에 '체크인프리'와 함께 하시는 경우가 많을까요?

호텔에서도 ESG 경영에 대해 중요성이 인식되면서 배리어프리 여행문화 확산에 동참하는 호텔이 점점 늘고있습니다. 또한, 최근에 오픈하는 호텔은 배리어프리 시설과 서비스를 훌륭하게 갖추는 호텔도 많습니다. 체크인프리와 함께하면 배리어프리 고객 대상으로 호텔이 갖고 있는 인프라에 대한 장점과 호텔 ESG 마케팅에도 도움이 될 수 있기 때문에 저희 체크인프리와 함께하고 있습니다.

Q. 영상 촬영 및 제작과 관련된 업무도 진행하고 계신데요. 영상 관련 업무는 어떻게 진행하시게 되셨나요?

현재 제가 주로 주말마다 부업으로 진행하고 있는데, 스타트업의 초창기에는 현금 확보가 중요하기 때문에 조금이라도 더 오래 버티면서 더 좋은 서비스를 만들기 위해 제 시간을 현금화를 진행하고 있습니다. 물론 돈을 벌기 위한 목적도 있지만 워낙 호텔 사진과 영상 촬영하는 것을 좋아해서 취미처럼 좋아하는 일을 하면서 돈도 벌 수 있으니 일석이조라고 생각하고 있습니다. 체크인프리 홈페이지에 삽입되는 이미지나 호텔 영상들도 직접 촬영을 하고 있고요.

체크인 프리가 어딩을 만났을 때

Q. 어딩을 통해 '체크인프리' 홈페이지를 운영 중에 계신데요. 어딩을 통해 홈페이지를 오픈하신 이유가 있으실까요?

체크인프리 비즈니스를 기획하고, 적절한 솔루션을 알아보았는데, 눈높이에 맞는 솔루션을 찾기란 쉽지가 않았습니다. 처음부터 큰 예산을 들여서 MVP제작을 하기는 리스크가 너무 크고, 그렇다고 기존의 쇼핑몰 솔루션을 쓰자니 이미 해당 솔루션은 여행예약 상품의 특성과 잘 맞지않는 부분이 있었습니다. 그러던 중 어딩이라는 서비스를 알게 되었고, 관리자 페이지도 고도화가 잘되어 있었고, 여행사 특성에 맞춰진 템플릿 테마를 통해 누구나 아이디어만 있다면 빠르게 서비스를 구축 가능한 점이 마음에 들어서 어딩을 선택하게 되었습니다.

Q. 어딩을 통해 '체크인프리' 서비스를 소개하고, 판매하실 때, 가장 큰 이점은 무엇이 있을까요?

판매부분에서 가장 큰 강점은 뛰어난 연동성이라고 생각합니다. 어딩에 상품을 등록하게되면 네이버 스마트스토어, 카카오톡스토어, 쿠차, SSG.COM 등에 자동으로 연동하고 판매할 수 있는 부분이 편리하고, 여러 채널에 노출 효과를 극대화할 수 있습니다. 또한, 처음 개설비용이 없고, 연동수수료도 1%가 합리적이기 때문에 비용에 민감한 저희와 같은 초기 기업에게 매력적이라고 생각합니다.

Q. '체크인프리' 홈페이지를 만드실 때, 어떤 부분에 가장 중점을 크게 두셨나요?

체크인프리 홈페이지를 만들 때, 모바일에서 어떻게 보여지는지를 중점적으로 보았습니다. 어딩은 템플릿으로 제작하고 메뉴의 구성이나 레이아웃 등을 쉽게 커스터마이징을 할 수 있는데, 모든 UX/UI가 모바일 최적화가 되어 있어 반응형으로 제작이 가능하고, 몇 번의 클릭만으로 원하는 디자인을 구축할 수 있는 부분이 편리하였습니다.

Q. 호놀룰루컴퍼니가 그리는 진정한 '호캉스'란 무엇일까요?

저희가 생각하는 진정한 호캉스는 잊을 수 없는 완벽한 하루의 경험이라고 생각합니다. 이전에는 호텔이 단순히 잠만자는 그런 용도였지만 이제는 여행의 목적이 호텔이 되는 호캉스라는 트렌드가 나올 만큼 호텔을 이용하는 목적이 다변화되고 있고, 완벽한 하루를 누릴 수 있는 다양한 경험을 해볼 수 있는 호캉스 상품을 만나볼 수 있습니다.

Q. 호놀룰루컴퍼니의 앞으로의 계획도 궁금한데요.

저희 호놀룰루컴퍼니의 앞으로의 계획은 누구나 쉽게 호캉스나 여행을 떠나고 싶을 땐 신체적, 심리적, 비용의 장벽 없이 쉽게 떠날 수 있는 숙박여행문화를 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 체크인프리는 배리어프리 여행시장이 열리기 까지는 장기전이 될 것 같아, 향후 3년~5년 정도에는 배리어프리 여행 DB와 커뮤니티 조성을 하여 정보의 접근성과 심리적 장벽을 해소하는데 전념할 예정이고, 먼저 비용적 장벽을 해소할 수 있는 공동구매 기반의 여행플랫폼을 준비중에 있습니다. 궁극적으로는 배리어프리 & 코스트프리 여행 문화를 만드는 것을 목표로 하고 있습니다.

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